Petuky solo distribuye a profesionales del sector de las mascotas, no a particulares.
Si eres profesional y quieres consultar nuestros precios e informarte de nuestras condiciones comerciales, envíanos un mensaje o llámanos al 91 563 36 11.

Condiciones generales

Consideraciones previas

Condiciones generales de venta

Ámbito

Derecho de propiedad

 

Pedidos

Realización de pedidos

Precios y descuentos

Formas de pago

 

Envío y devoluciones

Condiciones de envío

Plazo de entrega

Dropshipping: entrega directa a tu cliente

Devoluciones

 

Venta de medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria

 


Condiciones generales

 

Consideraciones Previas

Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el titular de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. El mero uso de la web, así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones.

El Usuario se obliga a usar la web, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección.

 

Condiciones generales de venta

Para facilitar la consulta del catálogo y la realización de pedidos, el catálogo está organizado por familias de productos en formato pdf en la página web www.petuky.com. Para ver el catálogo con los precios, tendrás que entrar con tu e-mail de asociado.

Los productos están identificados con el nombre y la talla del producto, una imagen y su código de barras.

 

Ámbito

Estos Términos y Condiciones Generales Comerciales se aplican a todos los pedidos y entregas entre Petuky S.L., Polígono Urtinsa, Calle Pintores, 2, Edificio Business Center (Of. 310), Alcorcón, 28923 (Madrid) y sus clientes a través de la tienda online www.petuky.es

 

Derecho de propiedad

Hasta que no se haya realizado el pago del producto en su totalidad, seguirán siendo propiedad de Petuky.

 


 

Pedidos

 

Realización de pedidos

Petuky ofrece a sus clientes una variedad amplia de productos para mascotas que se consiguen a través del siguiente proceso:

• Antes de poder realizar tu pedido en la página web www.pedidos.petuky.es deberás introducir tus datos de acceso haciendo clic en el botón “iniciar sesión”, mostrado en la esquina superior derecha de la tienda online. Una vez introducido el nombre de usuario y contraseña, se pueden seleccionar los productos que desees adquirir.

• Al hacer clic en los productos, puedes acceder a los detalles del producto (por ejemplo: diferentes tamaños, sabores y el precio). El producto se almacena en un carrito de la compra virtual, al introducir la cantidad requerida y haciendo clic en el símbolo del carrito de la compra.

• En cualquier momento puedes comprobar los productos que han sido introducidos en el carrito de la compra, y cuando lo consideres necesario podrás realizar cambios.

• Si deseas comprar más productos, puedes continuar al través del botón “continuar la compra”.

• Para finalizar el proceso, haces clic en el botón “ir a la caja”. Entonces habrás realizado una oferta vinculante.

• Por último deberás elegir el sistema de pago para tu pedido.

• Una vez finalizado el proceso de pedido, Petuky te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. En caso de no recibir este correo en 24 horas, por favor ponte en contacto con nosotros.

• Para realizar cualquier cambio o para corregir errores en los datos de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestras vías de atención al cliente.

 

Puedes realizar tus pedidos por los siguientes medios:

Por teléfono:           915633611 de Lunes a Jueves 10am 6pm

                                                     Viernes de 10am – 2pm / 

Por e-mail:             info@petuky.com
Tendrás que indicar en el asunto nuevo pedido de... (El nombre, número de asociado de tu negocio o CIF)

En nuestra web: pedidos.petuky.com

 

Precios y Descuentos

Los precios mostrados en la web no incluyen IVA

Te ofrecemos hasta el 50% de descuento adicional en nuestras ofertas semanales y ofertas puntuales.

 

Formas de pago

Los pagos sólo se pueden realizar con:

• Domiciliación bancaria pronto-pago, al día siguiente de realizar tu pedido.

• Tarjeta de crédito o débito.

• Por transferencia bancaria* (en los pagos hechos por transferencia el pedido se retrasará en 72 horas por los trámites bancarios).

• No se aceptarán pagos mediante envío de cheques o efectivo. Petuky se reserva el derecho de aceptar sólo determinados medios de pago en casos particulares o dependiendo del tipo de envío seleccionado por los clientes.

En el interior de tu pedido encontrarás la factura impresa con la relación total de productos enviados y facturados. Esta misma también se te enviará por email.

Si prefieres recibir tus facturas de manera impresa, o si no cuentas con una dirección de correo electrónico, por favor, ponte en contacto con nuestra oficina para ofrecerte la mejor alternativa.

*Puede realizarse una transferencia a la siguiente cuenta bancaria:

Petuky Publicidad SL
Banco Popular
IBAN: ES24 0075 1297 12 0600058704

Petuky Publicidad SL
La Caixa
IBAN: ES94 2100 2472490210160639

 


 

Envíos

Petuky.com únicamente entrega a clientes de tiendas físicas, tiendas online, clínicas y peluquerías de mascotas.

Los pedidos deben ser recibidos antes de las 15:00 horas para servirse en los plazos establecidos. Cualquier producto que quede pendiente por falta de stock, se tendrá que volver a solicitar en un nuevo pedido. No se generan pedidos de productos pendientes.

No hay pedidos mínimos. Portes gratis a partir de 150 € para la península y 1000 € para Baleares, Ceuta y Melilla.

 

Plazo de entrega

En Madrid: de 1 a 2 días laborables* (de lunes a viernes)

En la Península: de 1 a 2 días laborables* (de lunes a viernes)

En las Baleares: de 3 días laborales* (de lunes a viernes)

*Desde la fecha en que el pedido entre en nuestro sistema

En el caso de que Petuky no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, Petuky podrá cancelar el pedido. En tal caso, Petuky informará al cliente lo más rápido posible y propondrá un producto equiparable. Si el cliente no desea recibir ese producto, Petuky deberá reembolsar los pagos realizados por el cliente.

 

Dropshipping: entrega directa a tu cliente

Envío de mercancía gratuito a tu cliente final en tu nombre, si el pedido es superior a 150€.
Si el pedido es inferior tiene un coste de transporte que dependerá del peso del mismo

Puede consultarnos las tarifas de transporte en cualquier momento.

 

Devoluciones

Te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades.

Contacta con nosotros indicando:

• El número del pedido

• Nombre fiscal que tienes dado de alta como cliente

• Número de factura del producto que te ha llegado roto

Puedes solicitar la devolución de un producto, hasta 30 días después de su compra y al que todavía le queden más de 6 meses de caducidad y que no vendes, nosotros te lo cambiamos por uno nuevo:

• Los productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora

• Petuky te pone a tu disposición nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía

• Toda la mercancía devuelta debe ser autorizada por un representante de atención al cliente de Petuky

• Todos los gastos de transporte son responsabilidad del cliente.

• Se te cobrarán los gastos de recogida según el peso del artículo.

 

Si el producto ha sido dañado durante el transporte

Toda la mercancía debe ser examinada cuidadosamente antes de firmar el albarán de entrega.

Las mercancías que presenten signos de haber sido golpeadas o dañadas deberán ser indicadas en el albarán de entrega del transportista, notificarlo a las oficinas de Petuky por teléfono o correo electrónico para enviar pedido de reposición lo antes posible y tramitar recogida del producto dañado

En caso de reclamaciones, solo serán válidas en un plazo de 24 horas tras recibir el pedido.

Antes de abrir ningún producto, verifica que el embalaje coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.

 

CONTACTO PARA DEVOLUCIONES:

Por teléfono: 915633611

E-mail: info@petuky.es

Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"

Todas las devoluciones deberán dirigirse a la siguiente dirección:

PETUKY - Alcorcón
Polígono Urtinsa, Calle Pintores, 2, Edificio Business Center (Of. 310), Alcorcón, 28923 (Madrid)

 

Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar tu pedido o modificarlo, antes de haberlo recibido, sólo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar. Tienes derecho a cancelar tu pedido siempre que esté en las condicionales originales. Si te ha llegado ya el producto tienes que realizar la devolución del pedido.

 


 

Venta de medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria

 

En cumplimiento de lo previsto en el RD 544/2016, de 25 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público de medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria, informamos a continuación sobre los siguientes aspectos:

1. La presente web se encuentra registrada a nombre del titular del establecimiento comercial detallista (ECD).

2. Titularidad y datos relativos al régimen de autorización administrativa del ECD:

Titular del ECD: PETUKY PUBLICIDAD, S.L.

NIF: B84756428

Autorización administrativa: M.V./I.-036/M

3. Nombre y colegiación del farmacéutico garante:

Nombre: D. José Antonio López Montes

Número de colegiado: 15.555

4. Dirección física del ECD y vías de contacto efectivas: Polígono Urtinsa, Calle Pintores, 2, Edificio Business Center (Of. 310), Alcorcón, 28923 (Madrid), Email: info@petuky.com. Teléfono 91 563 36 11

5. Información sobre vacaciones o períodos en los que no estará disponible el servicio: Todos los días del año en el sitio web www.pedidos.petuky.com.

6. Los precios mostrados en la presente web no incluyen el IVA. El IVA aplicable a los medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria es del 10%.

7. El tiempo de entrega estimado de los medicamentos no sujetos a prescripción veterinaria es de 24/72 horas. La información sobre el coste del envío se encuentra disponible durante el proceso de compra. Se enviarán a través de empresas de transportes previamente homologadas para garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, higiene y conservación de los productos transportados. Con cada empresa de transporte se suscribe un protocolo de almacenamiento y conservación de este tipo de productos.

8. Enlace al centro de información de medicamentos veterinarios del sitio web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios: https://cimavet.aemps.es/cimavet/medicamentos.do

9. Datos de contacto y enlace al sitio web de la autoridad competente de la C.A. encargada del control de esta actividad:

Dirección General de Inspección y Ordenación de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid. Aduana, 29, 4ª planta, C.P. 28013, Madrid.

Telefono: 91 426 90 03

Fax: 91 426 91 56

10. Enlace al sitio web del Ministerio de Agricultura y Pesca, Alimentación y Medio Ambiente, al sitio web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios y al centro de información de medicamentos veterinarios de la AEMPS.

Ministerio de Agricultura y Pesca, Alimentación y Medio Ambiente

Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios

Centro de información de medicamentos veterinarios de la AEMPS

 


 

Estado de estos Términos y Condiciones Generales Comerciales: 05/12/2018